Phản ứng của nhân viên KTX trước hành động của YouTuber Park Wi

YouTuber Park Wi đã công khai video CCTV ghi lại cảnh tai nạn ngã xe lăn xảy ra trong quá trình xuống tàu KTX, sau đó đã xóa video và đưa ra lời xin lỗi. Tuy nhiên, làn sóng tranh cãi vẫn tiếp tục lan rộng khi các vấn đề về trách nhiệm pháp lý cũng như phản ứng nội bộ của các nhân viên hiện trường KTX được tiết lộ. Vấn đề này không còn dừng lại ở một video tai nạn an toàn đơn thuần, mà đang chuyển hướng thành cuộc tranh luận về việc sản xuất nội dung cá nhân vì mục đích công ích có thể xâm phạm đến quyền riêng tư và quyền lợi của bên thứ ba đến mức độ nào.

Trong video được kênh YouTube 'Lee Jin-ho' công khai vào ngày 25 vừa qua, luật sư Lee Seung-jae đã xuất hiện để giải thích về các khía cạnh pháp lý của video CCTV mà Park Wi đã đăng tải. Trong video, Lee Jin-ho cho biết ông đã nhận được nhiều tin báo từ các nhân viên làm việc tại KTX và chia sẻ rằng: “Có một bầu không khí cho rằng Park Wi đã sử dụng KTX khoảng 300 lần và nhận được rất nhiều sự giúp đỡ từ nhân viên mà không gặp vấn đề gì đặc biệt, nên việc anh ấy chỉ công khai video lần này khiến mọi người cảm thấy đáng tiếc”.

Đây là điểm khiến sự việc lần này khó có thể chỉ nhìn nhận đơn thuần dưới góc độ 'quyền di chuyển và vấn đề an toàn của người khuyết tật'. Bởi lẽ, vấn đề công ích về việc đảm bảo an toàn cho người gặp tai nạn và việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng như quyền nhân thân của bên thứ ba liên quan đến quá trình tai nạn cần phải được xem xét đồng thời.

Luật sư Lee giải thích rằng theo Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân, việc xem video CCTV và việc đưa video ra bên ngoài cần được phân biệt để đánh giá. Việc bản thân người trong cuộc xem video CCTV là có thể thực hiện được trong những điều kiện nhất định, nhưng nếu muốn sử dụng video cho mục đích khác hoặc công khai ra bên ngoài, cần phải có các quy trình nghiêm ngặt hơn theo nguyên tắc bảo vệ thông tin cá nhân.

Đặc biệt, ông chỉ ra rằng nếu có khả năng nhận diện khuôn mặt hoặc danh tính của bên thứ ba, cần phải có các biện pháp như làm mờ (mosaic) hoặc che mặt (masking). Trong video mà Park Wi công khai, khuôn mặt của nhân viên phục vụ cộng đồng đã được che đi, nhưng luật sư cho rằng vẫn có khả năng những người làm việc tại hiện trường hoặc những người liên quan có thể xác định được nhân vật trong video, do đó có thể nảy sinh nghi vấn vi phạm Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân.

Vấn đề cốt lõi là chỉ với danh nghĩa 'mục đích công ích' thì tính bất hợp pháp của việc công khai thông tin cá nhân không tự động biến mất. Luật sư Lee giải thích rằng nếu mục đích tại thời điểm công khai và mục đích sử dụng video thực tế khác nhau, vấn đề pháp lý có thể phát sinh. Ngoài ra, do đặc thù là công khai thông qua kênh cá nhân, ngay cả khi khẳng định tính công ích thì khả năng loại trừ tính bất hợp pháp cũng không hề dễ dàng.

Video mà Park Wi công khai đã được biết đến thông qua kênh YouTube 'Wheracle' của anh vào ngày 21 vừa qua. Video ghi lại cảnh Park Wi đang xuống tàu KTX thì bánh xe lăn bị vướng vào chân của nhân viên phục vụ cộng đồng đang giúp đỡ anh, khiến anh bị ngã khỏi xe lăn. Video cũng bao gồm cảnh nhân viên đó ngay lập tức xin lỗi Park Wi sau tai nạn.

Park Wi giải thích rằng anh công khai video với ý định công ích nhằm ngăn ngừa tai nạn an toàn cho người sử dụng xe lăn và cải thiện môi trường di chuyển. Tuy nhiên, vì tai nạn không phải là hành vi cố ý và thực tế là nhân viên tại hiện trường đã ngay lập tức xin lỗi cũng như hỗ trợ, nên đã có những ý kiến phản bác cho rằng việc công khai lỗi lầm của cá nhân thông qua video CCTV để biến họ thành đối tượng bị chỉ trích là có phù hợp hay không.

Khi tranh cãi trở nên lớn, Park Wi đã xóa video và đăng lời xin lỗi. Anh đề cập rằng vào thời điểm xảy ra tai nạn, nhân viên đó đã cố gắng hết sức để giúp đỡ anh và đã xin lỗi một cách lịch sự, đồng thời bày tỏ rằng anh đã không cân nhắc kỹ lưỡng lập trường của đối phương trong quá trình công khai video. Anh cũng cúi đầu thừa nhận rằng mình đã không dự đoán được hết những tác động xã hội mà việc công khai video có thể mang lại.

Một điểm đáng chú ý khác trong tranh cãi lần này là việc Park Wi thường xuyên khai thác các vấn đề về khuyết tật và quyền di chuyển thông qua các nội dung của mình. Sau khi bị chẩn đoán liệt toàn thân do tai nạn, Park Wi đã sản xuất các nội dung nhằm thông báo về cuộc sống hàng ngày của người khuyết tật và các rào cản xã hội, đồng thời liên tục truyền tải thông điệp nhìn nhận khuyết tật không phải là giới hạn của cá nhân mà là vấn đề của môi trường xã hội và các điều kiện thể chế.

Do đó, vấn đề lần này không phải là liệu bản thân nghị trình công ích về an toàn và quyền di chuyển của người khuyết tật có sai hay không, mà cần nhìn nhận đây là một vấn đề riêng biệt về việc phải cân nhắc quyền lợi của người khác đến mức độ nào trong quá trình nêu lên vấn đề đó. Để việc nêu lên vấn đề công ích có sức thuyết phục, những thiệt hại có thể xảy ra đối với bên thứ ba trong quá trình đó cũng cần phải được xem xét cùng lúc.

Trước đó, thành viên Kim Hyuk-kun của nhóm The Kross cũng đã bày tỏ quan điểm của mình về tranh cãi này từ góc độ một người khuyết tật. Bị chẩn đoán liệt toàn thân sau tai nạn giao thông năm 2012 và tiếp tục hoạt động âm nhạc sau quá trình phục hồi chức năng, Kim nhấn mạnh rằng việc bộc lộ khuyết tật và kể về cuộc đời mình là điều ý nghĩa, nhưng không phải tất cả người khuyết tật nặng đều cảm thấy thoải mái với cách công khai tình trạng của mình ra thế giới.

Anh cũng đề cập đến sự cần thiết của các hỗ trợ xã hội như taxi dành cho người khuyết tật, tiện nghi tàu điện ngầm và dịch vụ hỗ trợ hoạt động, đồng thời gửi gắm thông điệp rằng người khuyết tật và người không khuyết tật cần hiểu nhau chính xác hơn. Anh cũng bày tỏ lo ngại rằng tranh cãi lần này không nên mở rộng thành sự mất niềm tin vào các hỗ trợ xã hội hay những định kiến tiêu cực về người khuyết tật.

Cuối cùng, vụ việc này một lần nữa cho thấy tính hai mặt của các bản ghi kỹ thuật số như CCTV: vừa là tài liệu chứng minh sự an toàn của cá nhân, vừa là thông tin nhạy cảm chứa đựng thông tin cá nhân của bên thứ ba. Đặc biệt trên các nền tảng như YouTube và SNS, nơi bất kỳ ai cũng có thể truyền tải thông tin đến đại chúng, có thể xảy ra khoảng cách lớn giữa ý định 'công ích' và phương thức công khai thực tế.

Park Wi cũng đã thừa nhận vấn đề này thông qua việc xóa video và xin lỗi. Tuy nhiên, cũng có ý kiến cho rằng tranh cãi này không nên đi quá xa đến mức làm lu mờ vấn đề cốt lõi là môi trường di chuyển và an toàn cho người khuyết tật. Đây là thời điểm cần có những thảo luận xã hội để tách biệt các vấn đề về trách nhiệm trong tai nạn, bảo vệ thông tin cá nhân và việc đảm bảo quyền di chuyển cũng như an toàn cho người khuyết tật.