Khán giả đòi hoàn tiền sau concert của AKMU tại Gangneung

Nhiều khán giả mua vé VIP giá 176.000 won tại concert 'Thiên đường lời đồn' của AKMU ở Sân vận động Tốc độ trượt băng Gangneung đã yêu cầu hoàn tiền do tầm nhìn bị che khuất hoàn toàn sân khấu. Sự việc gây tranh cãi lớn khi nhân viên tại hiện trường từ chối các đề nghị đổi chỗ để cải thiện tầm nhìn cho người xem.

Buổi hòa nhạc của nhóm nhạc song ca Lee Chan-hyuk và Lee Su-hyun, AKMU, tại Gangneung đang rơi vào tâm điểm chỉ trích từ khán giả. Nhiều phản hồi cho biết dù đã chi trả 176.000 won cho ghế VIP, người xem thậm chí không thể nhìn thấy sân khấu hay cả màn hình lớn. Dù AKMU vốn được khen ngợi bởi dàn dựng hoành tráng và khả năng hát live ổn định, buổi biểu diễn này lại đang đối mặt với sự phê phán vì không đảm bảo được điều kiện xem cơ bản cho khán giả. Một số người đã yêu cầu hoàn tiền và chất vấn trách nhiệm của đơn vị tổ chức cũng như công tác vận hành tại hiện trường.

AKMU vừa tổ chức concert riêng mang tên 'Thiên đường lời đồn' tại Sân vận động Tốc độ trượt băng Gangneung. Với những đánh giá cao từ các buổi diễn tại Seoul nhờ cấu trúc sân khấu độc đáo, âm thanh tốt và kỹ năng trình diễn ổn định, concert tại Gangneung đã nhận được nhiều kỳ vọng. Tuy nhiên, sau khi buổi diễn kết thúc, hàng loạt bài viết và hình ảnh bày tỏ sự thất vọng về trải nghiệm tại hiện trường đã liên tục được đăng tải trên mạng xã hội.

Vấn đề lớn nhất được chỉ ra là tầm nhìn của khán giả. Trọng tâm của sự bất mãn nằm ở việc dù đã trả 176.000 won cho ghế VIP, khán giả hầu như không thể quan sát được sân khấu. Các bức ảnh được công bố cho thấy nhiều vị trí ngồi bị đầu của người ngồi trước che khuất hoàn toàn sân khấu. Có ý kiến chỉ trích rằng do sân khấu được lắp đặt thấp tại khu vực ghế sàn (floor) vốn không có sự chênh lệch độ cao giữa các hàng ghế, nên ngoại trừ những hàng đầu, phần lớn khán giả không thể thưởng thức trọn vẹn buổi diễn.

Không chỉ sân khấu, nhiều phản hồi còn cho biết ngay cả màn hình lớn cũng không thể quan sát rõ. Trong một buổi hòa nhạc, màn hình là thiết bị quan trọng để truyền tải nội dung cho những khán giả ở xa sân khấu hoặc bị hạn chế tầm nhìn. Nếu ngay cả màn hình cũng không thể xem được, điều đó đồng nghĩa với việc khán giả đã không được tận hưởng nội dung cốt lõi của buổi diễn dù đã mua vé đắt tiền.

Sự phẫn nộ còn đổ dồn vào cách ứng phó tại hiện trường. Một khán giả chia sẻ: "Tôi đã lịch sự yêu cầu nhân viên tại hiện trường cho đổi sang chỗ trống ở tầng 2 khu vực ghế R để ít nhất còn nhìn thấy sân khấu, nhưng họ nói không được đổi chỗ". Người này nói thêm: "Tôi thậm chí đề nghị được đứng ở phía sau cùng để xem, nhưng họ cũng từ chối quyết liệt, khiến những người đã vất vả đặt vé phải bỏ cuộc giữa chừng, vừa chửi bới vừa ra về trong hỗn loạn". Có cáo buộc cho rằng các yêu cầu giải quyết vấn đề tầm nhìn đã không nhận được bất kỳ phương án thay thế nào.

Chất lượng âm thanh cũng trở thành chủ đề gây tranh cãi. Nhiều ý kiến cho rằng dù kỳ vọng vào một môi trường biểu diễn xứng đáng với giá vé, nhưng tình trạng âm thanh lại không làm họ hài lòng. Việc tầm nhìn bị hạn chế cộng thêm âm thanh gây thất vọng đã khiến sự thất vọng của khán giả càng tăng cao. Các ý kiến phê phán cho rằng sự kết hợp giữa dàn dựng sân khấu, âm thanh và thiết kế khán đài – những yếu tố quyết định độ hoàn thiện của buổi diễn – đã không hoạt động hiệu quả.

Đặc biệt, việc những vấn đề này nảy sinh ngay trong chuyến lưu diễn địa phương đầu tiên của AKMU – vốn đã nhận được phản ứng tích cực tại Seoul – càng làm tăng thêm sự tiếc nuối. Vì cấu trúc và điều kiện cơ sở vật chất của mỗi địa điểm là khác nhau, đơn vị tổ chức cần phải xem xét kỹ lưỡng độ cao sân khấu, cách bố trí ghế ngồi và vị trí màn hình từ trước. Tuy nhiên, tại Gangneung, nhiều nghi vấn được đặt ra về việc liệu tầm nhìn thực tế của khán giả có được cân nhắc đầy đủ hay không. Đã có những tiếng nói yêu cầu phía ban tổ chức phải giải trình về việc liệu thiết kế sân khấu và vận hành hiện trường có phản ánh đúng đặc thù của địa điểm biểu diễn tại địa phương hay không.

Trên kênh truyền thông chính thức, AKMU đã đăng tải hình ảnh hiện trường buổi diễn cùng dòng trạng thái: "Gangneung tràn ngập những làn sóng cảm hứng! Đêm nay hãy ngủ ngon trong những chiếc lều của mỗi người và chúng ta sẽ gặp lại nhau trong hành trình của Thiên đường lời đồn". Tuy nhiên, thay vì những phản hồi tận hưởng dư âm buổi diễn, bài đăng này lại tập trung vào các khiếu nại về điều kiện xem. Sự bất mãn về việc không thể xem được buổi diễn đã lan sang cả kênh chính thức, khiến tranh cãi tại hiện trường lan rộng trên không gian mạng.

Cư dân mạng đã để lại nhiều bình luận như: "Chẳng thấy gì cả. Thực sự không thấy gì hết", "Đây là lần đầu tiên đi xem concert mà trở thành anti-fan", "Thật lòng mà nói, phía công ty tổ chức không thể nào không biết rằng ghế VIP sẽ không nhìn thấy sân khấu", "Thu mức giá đó với tầm nhìn như vậy thì thật không có lương tâm", "Ngồi ghế VIP mà chỉ thấy đầu người khác", "Chắc họ cũng chẳng hoàn tiền đâu", "Đang lo không biết các concert ở địa phương khác sẽ thế nào".

Bản chất của tranh cãi lần này không đơn thuần là vấn đề về sở thích hay sự hài lòng cá nhân đối với buổi diễn. Điểm mấu chốt là yêu cầu của người tiêu dùng về việc phải cung cấp môi trường xem tương xứng nếu đã bán vé với giá cao. Đặc biệt, vì kỳ vọng của khán giả thay đổi tùy theo hạng ghế và giá vé, nên nếu phát sinh tình trạng ghế ngồi không nhìn thấy sân khấu, cần có những biện pháp trách nhiệm từ khâu kiểm tra thiết kế, ứng phó tại hiện trường cho đến bồi thường sau đó. Với kỳ vọng lớn dành cho âm nhạc và sân khấu của AKMU, dư luận đang chú ý xem tranh cãi về tầm nhìn và âm thanh tại Gangneung sẽ ảnh hưởng thế nào đến các chuyến lưu diễn địa phương sau này.

Đọc bản gốc (tiếng Hàn)