Park Soo Hong xin lỗi vì gây trễ chuyến bay: "Do thiếu hiểu biết về quy trình"

Người dẫn chương trình Park Soo Hong đã trực tiếp lên tiếng xin lỗi về những tranh cãi xoay quanh việc chuyến bay mà anh cùng gia đình tham gia bị khởi hành chậm trễ. Anh thừa nhận quyết định của mình còn thiếu sót khi con nhỏ khóc quá lớn trên máy bay khiến anh đưa ra ý định xuống máy bay, nhưng sau đó lại thay đổi ý định, dẫn đến việc phải thực hiện lại các quy trình an ninh và xử lý hành lý ký gửi, gây ảnh hưởng đến lịch trình chuyến bay.

Ngày 26, Park Soo Hong đã đăng tải thư xin lỗi trên SNS cá nhân, bày tỏ sự hối lỗi vì đã gây ra sự bất tiện cho các hành khách khác trong quá trình sử dụng chuyến bay gần đây.

Sự việc xảy ra vào ngày 23 trên chuyến bay từ Sân bay Quốc tế Incheon đi Guam. Park Soo Hong đã lên máy bay cùng gia đình, nhưng khi thấy con mình khóc quá dữ dội đến mức khó có thể ngồi yên, anh lo ngại sẽ gây ảnh hưởng đến các hành khách khác trong suốt chuyến bay dài nên đã thông báo với nhân viên trên máy bay về ý định xuống máy bay.

Vì gia đình Park Soo Hong đã lên máy bay, phía hãng hàng không đã tiến hành các thủ tục dỡ hành lý ký gửi ra khỏi máy bay. Tuy nhiên, trong quá trình chờ đợi, khi đứa trẻ đã ngừng khóc, Park Soo Hong đã rút lại ý định xuống máy bay và yêu cầu được lên máy bay trở lại.

Tuy nhiên, vì các thủ tục đã được tiến hành dựa trên giả định là hành khách sẽ xuống máy bay, nên việc đảo ngược quy trình đòi hỏi phải tái xếp hành lý ký gửi và thực hiện lại các thủ tục liên quan đến an ninh, điều này được cho là nguyên nhân khiến lịch trình khởi hành của chuyến bay bị chậm trễ một khoảng thời gian đáng kể.

Trong thư xin lỗi, Park Soo Hong giải thích rằng anh đã đưa ra quyết định thiếu chín chắn do bối rối trước tình huống lúc đó. Đặc biệt, anh cho biết mình đã không nhận thức đầy đủ rằng việc thay đổi ý định xuống máy bay không chỉ đơn giản là quay lại chỗ ngồi, mà còn kéo theo việc phải thực hiện lại các quy trình hành lý và an ninh, dẫn đến việc chậm trễ chuyến bay.

Anh coi sự việc lần này bắt nguồn từ sự thiếu hiểu biết của bản thân về các quy định và quy trình hàng không, đồng thời khẳng định sẽ không đưa ra bất kỳ lời bào chữa nào. Anh thừa nhận rằng dù xuất phát từ ý định muốn chăm sóc gia đình, nhưng kết quả là đã gây áp lực lên lịch trình của các hành khách khác cũng như công việc tại hiện trường của hãng hàng không.

Việc vận hành máy bay không phải là một quy trình kết thúc chỉ bằng việc hành khách lên hoặc xuống máy bay. Đặc biệt, nếu hành khách xuống máy bay sau khi hành lý ký gửi đã được đưa lên máy bay, vì lý do an ninh, có thể cần phải kiểm tra lại hành lý của hành khách đó và tách hành lý ra khỏi máy bay. Đó là lý do tại sao việc đảo ngược trạng thái lên máy bay đã thay đổi lại tiêu tốn nhiều thời gian hơn dự kiến.

Park Soo Hong vừa xin lỗi các hành khách đã bị mất thời gian quý báu do quyết định của mình, vừa cúi đầu xin lỗi các nhân viên hàng không đã nỗ lực xử lý tình huống tại hiện trường. Anh kết thúc bài viết bằng việc gửi lời xin lỗi sâu sắc một lần nữa tới tất cả những người đã phải chịu sự bất tiện do sự thiếu sót của mình.

Lời xin lỗi lần này tập trung vào việc thừa nhận sự thiếu hiểu biết về các quy trình hàng không và quyết định của bản thân hơn là giải thích về việc chuyến bay bị trễ. Với việc Park Soo Hong trực tiếp xin lỗi tương đối nhanh chóng sau tranh cãi, sự chú ý đang đổ dồn vào việc những tranh luận xung quanh sự việc này sẽ được giải quyết theo hướng nào trong tương lai.