キム・スヨンが宣伝するケジャン販売放送、原産地の質問でチャット遮断の騒動

コメディアンのキム・スヨンが宣伝を行うケジャン販売放送において、原産地を質問した視聴者がチャットを遮断されたとの主張が浮上し、論争を呼んでいる。ワタリガニが韓国産であるとの説明を受けた視聴者が、タレやソースに使用されている材料の原産地を尋ねたところ、チャットを遮断されたというものだ。販売者側は、チャット管理の過程で過剰な対応があったことを認めた一方で、消費者を欺く意図はなかったと釈明した。

最近、オンラインコミュニティやSNSでは、キム・スヨンが運営に携わる「ヨンイネケジャン」のライブ販売放送を巡る論争が広がっている。キム・スヨンが放送内でワタリガニの韓国産であることを強調する中、一部の視聴者が唐辛子粉やタレなどの副材料の原産地を質問したところ、チャットを遮断されたと主張しているためだ。消費者が製品の購入を前に確認できる基本的な情報を尋ねたに過ぎない中で、販売者側がそれをどのように受け止めたかが争点となっている。

製品の詳細情報には、ワタリガニとソース類の原産地が区別して表示されている。カンジャンケジャンはワタリガニ34％、ソース類66％で構成されており、ワタリガニは韓国産だが、ソース類は外国産と記載されている。ソースに使用されているアミノ酸液の原産地は、インド・アメリカ・中国などと表示されている。ヤンニョムケジャンはワタリガニとソース類がそれぞれ50％であり、タレに含まれる唐辛子は中国産と案内されている。ワタリガニ自体の原産地と、タレやソースに使用される材料の原産地が異なる場合があるため、消費者は詳細情報を確認しようとしたものとみられる。

実際に、ある消費者は18日、販売ページの問い合わせ掲示板に不満を表明した。その消費者はYouTubeのライブ放送を見て、製品が美味しそうだったので注文しようと原産地を尋ねたところ、チャットを遮断されたとし、「質問すること自体が悪口なのか」と抗議した。先に唐辛子粉やタレの原産地を問い合わせて遮断されたという主張も出ている。原産地に関する質問が、否定的なコメントや悪意のある攻撃として扱われたのではないかという疑問が投げかけられている。

論争が大きくなると、キム・スヨンの妻でありスヨン農水産の代表を務めるホ・スヤン氏は、メディアとの電話取材に対し、チャット管理の過程で問題があったことを認めた。同氏は「チャットを管理している担当者が過剰に対応した面がある」と述べた。ただし、特定の発言が繰り返される場合には放送の進行に支障をきたす可能性があるという趣旨の説明をし、消費者を欺く意図はなかったと釈明した。

キム・スヨンもまた、中国産のタレを使用していた事実を隠そうとしたわけではないとの立場を示した。同氏は「先にライブ放送で中国産のタレを使ったとして扇動する人がいた」とし、「製品の詳細ページには原産地がすべて記載されている。騙したことはない」と述べた。一部の悪意ある主張に対応する過程で、チャット管理が行われたという趣旨である。

今回の論争は、製品の原産地表示の有無だけでなく、ライブ販売放送において消費者の質問をどのように扱うべきかという問題にまで発展している。詳細ページに原産地が公開されていても、放送中に消費者が追加で確認しようとした質問を遮断したならば、別途の論争が生じ得る。特にリアルタイムの販売放送は、販売者と消費者が直接コミュニケーションを取りながら購入を決定する空間であるため、正当な問い合わせと悪意のある誹謗中傷を区別する管理方式が重要となる。

販売者側は、原産地を隠したり消費者を欺いたりする意図はなかったと釈明したが、チャット管理の過程で過剰な対応があったことも認めた。結局、今回の論争の核心は、製品情報が公開されていたかという問題を越え、消費者が気になる内容を自由に確認できたかにある。原産地に関する質問がチャット遮断論争にまで発展した状況において、販売者側のコミュニケーション方式が再び注目を集めている。

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